Die Erstellung von Nutzergruppen und Personas am Beispiel der Mobilitätsumfrage Südtirol 2020
La formazione di gruppi di utenti e di personas utilizzando l'esempio del sondaggio sulla mobilità Alto Adige 2020
Markus Dörflinger - 2020
Die Corona-Krise hat in vielen Ländern nicht nur zu verschiedenartigen Einschränkungen der Mobilität geführt, sondern auch – zumindest zwischenzeitlich – Prozesse und Projekte zu nachhaltiger Mobilität angestoßen. Zu nennen sind hier beispielsweise neu eingerichtete autofreie Straßen und Pop-Up-Radwege in vielen europäischen Städten. Auch in Südtirol wurde die Förderung nachhaltiger Mobilität im Zusammenhang mit Corona verstärkt diskutiert. Im Mai hat GreenMobility (STA – Südtiroler Transportstrukturen AG) eine großangelegte Mobilitätsumfrage in der Südtiroler Bevölkerung durchgeführt.![(Foto: Pixabay) (Foto: Pixabay)](img/user/27d678_imgGKNUki.jpg)
Im Rahmen dieser offenen Online-Umfrage mit dem Fokus auf nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität wurden u. a. die Mobilitätsgewohnheiten vor den Corona-bedingten Einschränkungen und die Einschätzung des individuellen, zukünftigen Mobilitätsverhaltens abgefragt. Diese beiden Aspekte stellen die Grundlage von Nutzergruppen dar, die von apollis im Rahmen einer Clusteranalyse auf Basis der bisherigen Nutzung von Fahrrad oder E-Bike im Alltag bzw. in der Freizeit sowie des potenziellen Interesses an der zukünftigen Nutzung dieser Verkehrsmittel erstellt wurden. In den Nutzergruppen sind jeweils die Personen zusammengefasst, die untereinander die größtmögliche Ähnlichkeit und gleichzeitig gegenüber den anderen Nutzergruppen die größtmöglichen Unterschiede hinsichtlich der betrachteten Kriterien aufweisen. Fünf Nutzergruppen können so anhand ihrer (potenziellen) Fahrrad- bzw. E-Bike-Nutzung unterschieden werden:
- Alltags- und Freizeitnutzer/innen
- Alltagsnutzer/innen
- Freizeitnutzer/innen
- Interessierte Nicht-Nutzer/innen
- Nicht interessierte Nicht-Nutzer/innen
Auch wenn aufgrund des Studiendesigns keine repräsentativen Daten vorliegen, bietet eine solche Nutzergruppierung ein großes Potenzial für die weitere qualitative Vertiefung der jeweiligen Thematik. So können auf Basis der Nutzergruppen individuelle Personas gebildet werden. Diese basieren auf typischen Merkmalen der jeweiligen Nutzergruppe und weisen so ganz konkrete Eigenschaften wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Sprachgruppe, Familienstand, Beruf, Gewohnheiten und Wertvorstellungen auf. Die so erstellten Steckbriefe erleichtern es, sich in die jeweiligen Nutzertypen hineinzuversetzen. Im Sinne eines nutzerzentrierten Ansatzes können so Produkte und Dienstleistungen besser an die individuellen Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer angepasst werden.
Um zu unserem Beispiel der Südtiroler Mobilitätsumfrage zurückzukommen: Im Rahmen von Workshops mit Akteuren aus dem Themenfeld nachhaltiger Mobilität sollen aktuell gemeinsam mit interessierten Bürgerinnen und Bürgern auf Basis der oben genannten Nutzergruppen bzw. der entsprechenden Personas Maßnahmen mit dem Ziel entwickelt werden, die Fahrrad- und E-Bike-Nutzung in Südtirol zu stärken. Interessant ist hierbei insbesondere die Betrachtung der Freizeitnutzer/innen und der interessierten Nicht-Nutzer/innen: Die Einen nutzen das Fahrrad/E-Bike oft als Sportgerät, aber kaum, um im Alltag in die Arbeit/Schule oder zum Einkaufen zu fahren. Die Anderen nutzen das Fahrrad/E-Bike allgemein so gut wie nicht, könnten sich aber zukünftig eine vermehrte Nutzung vorstellen. In beiden Gruppen ist demnach ein starkes Potenzial zur Fahrrad- und E-Bike-Nutzung auszumachen. Abzuwarten bleibt, welche Maßnahmen den Bedürfnissen dieser Personen entsprechen und letztlich dieses Potenzial auch aktivieren können.
Progetti in corso
13.03.2024
Monitoraggio e valutazione del percorso che porta al diploma professionale di “Tecnico/a Grafico/a Multimediale”
A partire dall’anno formativo 2024/25 il percorso di “Tecnico/a Grafico/a Multimediale” presso la scuola professionale in lingua italiana sarà solo quadriennale, ovvero non sarà più possibile terminare la formazione con una qualifica triennale. In questo contesto, la Direzione della Formazione professionale in lingua italiana di Bolzano desidera che venga fatto uno studio che esplori il settore grafico e multimediale al fine di adattare il curriculum ed i contenuti tecnici del corso.
07.03.2024
Valutazione di una campagna di informazione e promozione dei prodotti agroalimentari biologici
Il progetto europeo „Più biologico regionale in Europa“ realizzato da Bioland Südtirol e Bioland e.V. promuove una campagna di informazione e di promozione dei prodotti agroalimentari biologici regionali. Tra il 2023 ed il 2025 sono previste diverse misure informative rivolte a gruppi target differenti in Italia ed in Germania.
05.09.2023
Donne nella politica comunale in Alto Adige – seconda parte
Lo studio realizzato nel 2017-2018 sulla presenza femminile nelle giunte e nei consigli comunali ha analizzato anche le cause della scarsa rappresentanza delle donne nella politica comunale, non considerando il comportamento elettorale di donne e uomini. Questa tematica è al centro dello studio follow-up, realizzato di nuovo in stretta collaborazione con Eurac Research (Istituto per il management pubblico)
13.12.2021
Monitoraggio e valutazione del percorso che porta al diploma professionale di “Tecnico Diagnostico Automeccanico”
I corsi triennali della Formazione Professionale in lingua italiana di “Operatore automeccanico” hanno una lunga tradizione in Alto Adige. Da diversi anni gli alunni che hanno frequentato questo corso possono frequentare un quarto anno per diventare “Tecnico diagnostico automeccanico”.
24.11.2021
Obbligo formativo – successo educativo nel sistema scolastico altoatesino
Lo studio empirico ”Obbligo formativo – successo educativo nel sistema scolastico altoatesino: analisi degli sviluppi dell‘obbligo formativo fino ai 18 anni dall‘introduzione ad oggi” ha lo scopo di sostenere con dati statistici affidabili la progettazione di una politica educativa orientata al futuro in Alto Adige.
17.02.2021
Alleanza per lo sviluppo dello spazio sud-alpino – Rimanere & Arrivare
Nell'ambito del progetto "Alleanza per lo sviluppo dello spazio sud-alpino" (Interreg), la Val Pusteria (Alto Adige) ed i distretti austriaci di Osttirol, Spittal a.d. Drau e Hermagor si sono riuniti per valorizzare la regione e orientarla verso il futuro. Nel work package, per il quale è stato incaricato Apollis in collaborazione con regionalSynergie di Innsbruck, saranno sviluppate delle linee guida al fine di promuovere „rimanere & arrivare“ nella regione.
18.12.2020
Studio su Reti di partenariato e di Cooperazione nel campo della formazione professionale fra Italia e Germania. Soggetti coinvolti, stato dell’arte e potenzialità di sviluppo
Qual è lo stato delle relazioni tra Germania e Italia nel campo della formazione professionale? Quali progetti di cooperazione e partenariati esistono e chi sono i loro attori? Queste domande sono al centro di un nuovo progetto di ricerca nell'ambito della cooperazione italo-tedesca in materia di formazione professionale.
29.10.2020
Monitoraggio e valutazione degli esiti formativi ed occupazionali del percorso di diploma professionale di “Tecnico per la conduzione e la manutenzione di impianti automatizzati”
I corsi triennali della Formazione Professionale in lingua italiana di “Operatore elettrico elettronico” e di “Operatore meccanico” hanno una lunga tradizione in Alto Adige. Da qualche anno si può proseguire il percorso con un quarto anno per diventare “Tecnico per la conduzione e la manutenzione di impianti automatizzati” (TCMIA)
08.04.2020
Rilevazione del clima di fiducia dei consumatori altoatesini
L'indice del clima dei consumatori è destinato a riflettere la propensione al consumo delle famiglie. È considerato un indicatore precoce dello sviluppo economico. Apollis conduce le interviste in Alto Adige.
18.06.2019
Studio quantitativo e qualitativo sul ruolo della lingua tedesca in Italia
L'indagine vuole investigare il ruolo della lingua tedesca nella scuola, nell'università, nella cultura e nelle aziende private in Italia.
Risultati
23.01.2023
Brand Monitor Alto Adige
Informazioni significative su brand in Alto Adige. ...