Besucherbefragung Vereinigte Bühnen Bozen

Studio sulla soddisfazione del pubblico del teatro "Vereinigte Bühnen Bozen"

Hintergrund

Die Vereinigten Bühnen Bozen (VBB) sind das größte produzierende deutschsprachige Theater Südtirols. Der Verein führt seit dem Jahr 1998 einen professionellen Theaterbetrieb, der sich ausschließlich auf Eigen- oder Kooperationsproduktionen stützt. Die Vereinigten Bühnen Bozen haben in den vergangenen Jahren wachsenden Zuspruch erfahren. An diesem Punkt der Entwicklung entschied sich die Leitung der Vereinigten Bühnen Bozen für eine wissenschaftliche Erhebung der Besucherzufriedenheit, um zusätzliche Impulse für Verbesserungsmaßnahmen in allen Bereichen des Theaterbetriebs zu erhalten.

Ziel des Projekts

Die Untersuchung zielte in erster Linie auf die Erhebung von Zufriedenheit, Bedürfnissen und Wünschen der aktuellen Besucherinnen und Besucher von Veranstaltungen der Vereinigten Bühnen Bozen. Die Analyse sollte das Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen in wichtigen Tätigkeitsbereichen ermöglichen.

Arbeitsphasen

Die Befragung wurde vor Ort bei den Veranstaltungen über eine kombinierte Datenerhebung durchgeführt: Bei einer Stichprobe von Aufführungen verteilten Mitarbeiterinnen von apollis persönlich die Fragebögen zum Selbstausfüllen und erhoben zentrale Personenmerkmale. Die Zielpersonen sollten die ausgefüllten Fragebögen dann an die Adresse von apollis zurücksenden. Für jede ausgewählte Produktion wurde eine Vollerhebung der Besucher/innen bei ein oder zwei Vorstellungen angestrebt.

Mit 923 ausgefüllten/ausgewerteten Fragebögen wurde das Ziel von 800-1.000 Fragebögen erreicht.
Dieser Stichprobenumfang erlaubt nicht nur Gesamtaussagen sondern auch Vergleiche zwischen dem Publikum einzelner Produktionen und anderen Untergruppen von Besuchern.