apollis-Telefonbefragung – schnell und kostengünstig

Wenn bei einer Untersuchung die Repräsentativität der Ergebnisse im Vordergrund steht, wenn sich die Forschungsfragen in einem standardisierten Instrument operationalisieren lassen und keine Notwendigkeit besteht, visuelle, olfaktorische oder haptische Elemente einzusetzten, dann bietet sich das Telefon als Befragungsinstrument an.

Eine telefonische Durchführung der Interviews erlaubt eine schnelle, sichere und kostengünstige Durchführung. apollis ist mit einem eigenen CATI-Labor ausgerüstet, weil wir von der Wichtigkeit einer soliden Datensammlung überzeugt sind – mit geschultem Personal und hohen Standards. So können wir z.B. auch die Besonderheiten einer mehrsprachigen Region eingehen: eine Zielperson soll aus dem apollis-Labor immer in der eigenen Muttersprache und von einem/einer muttersprachlichen Interviewer/in befragt werden. Für eine Erhöhung der Teilnahmequote übernehmen wir auch die Abwicklung des Anschreibens der ausgewählten Haushalte. Die Stichprobenziehung erfolgt in der Regel zufällig aus dem amtlichen Telefonverzeichnis. Nach der Erfassung der Haushaltszusammensetzung wird die Zielperson mittels einer Screening-Frage ermittelt und kontaktiert. Eine hohe Anzahl an Kontaktversuchen garantieren dabei eine hohe Ausschöpfung der Brutto-Stichprobe und damit eine gegenüber Quotenverfahren deutlich bessere Stichprobenqualität, da auch schwer erreichbare Personengruppen befragt werden.

Ein mathematisches Gewichtungsverfahren erlaubt schließlich die Korrektur geringfügiger Abweichungen der Stichprobe von der Grundgesamtheit aufgrund bekannter Merkmale wie Geschlecht, Alter und Sprachgruppe.

Seit dem Jahr 1991 führt apollis eigene Stichprobenerhebungen per Telefonbefragung durch. Wir verfügen über ein eingespieltes Team entsprechender Erfahrung in diesem Bereich. Deshalb können wir Befragungen schnell und kompetent durchführen, wobei die Südtiroler Besonderheit der Ansprache der Zielpersonen in ihrer Muttersprache - vorzugsweise durch eine/n muttersprachliche/n Interviewer/in, für uns selbstverständlich ist.

Um bei der Einhaltung von Terminen und der Ausschöpfung der Adressen beste Effizienz zu erzielen, setzen wir auf bewährte CATI-Technik. Für unsere Kunden bedeutet dies schnelle und flexible Durchführung bei verbindlich kalkulierten Preisen.

Jede Technik ist nur so gut wie die Menschen, die sie bedienen. Deshalb legen wir grossen Wert auf die Schulung unserer Mitarbeiter.

• Bezahlung der Interviewer nach Stunden (nicht nach Interviews)
• Projektbezogene Einweisungen der Interviewer und Supervisoren
• Qualitätsgespräche mit Interviewern / Interviewer-Beurteilungssystem
• Plausibilitätsprüfungen und Berechnungen während des Interviews
• Sample Management und Terminüberwachung.